公共资源交易窗口亮明“十不准”红线 以规范服务赋能营商环境优化

为进一步筑牢公共资源交易服务廉洁防线，提升窗口服务质效，持续优化市场化、法治化营商环境，近日，白银市公共资源交易中心制定了工作人员“十不准”行为规范，从服务态度、纪律执行、廉洁履职等维度划定刚性约束，为市场主体提供更规范、高效、透明的交易服务保障。?

一、聚焦服务初心，杜绝“冷硬横”现象?

“不准漠视服务对象”位列“十不准”之首，直指窗口服务态度问题。措施明确要求工作人员必须主动回应市场主体咨询，耐心解答政策疑问，严禁以“不耐烦、敷衍塞责”等态度对待办事群众，确保“咨询有人答、诉求有人接”。第九条“不准拖延办理时限”，要求所有业务严格遵循公开承诺的时限节点，对材料齐全的事项“即来即办”，需补正的事项“一次性告知”。?

二、严守纪律底线，筑牢廉洁“防火墙”?

在纪律与廉洁建设方面，“十不准”打出组合拳：“不准擅离工作岗位”“不准违反工作纪律”强化在岗履职要求，严禁工作时间脱岗、玩手机、闲聊等与业务无关的行为，确保服务“不断档”；“不准泄露工作秘密”“不准接受不当利益”“不准利用职权谋私”则剑指廉政风险点，明确禁止泄露投标报价、评审信息等敏感数据，严禁收受礼品礼金、接受宴请等可能影响公正履职的行为，从源头防范“人情交易”“暗箱操作”。?

三、规范权力运行，保障公平透明?

“不准违规办理业务”“不准拒绝监督检查”两项，着力于规范权力运行流程，要求窗口工作人员必须严格按照法定权限和程序办理业务，严禁擅自提高或降低入场资料审核标准、为特定主体“开绿灯”；同时主动接受纪检监察、社会公众及市场主体的监督，对检查发现的问题立行立改，杜绝“抵触监督、规避监督”现象。而“不准损害中心形象”则从职业素养角度，要求工作人员保持文明礼貌、着装规范，维护公共资源交易平台的公信力。?

“十不准”聚焦窗口服务中易引发市场主体不满的痛点和廉政风险防控关键点，通过“明令禁止”的方式，为工作人员立规矩、划红线。下一步，中心将通过全员专题培训、典型案例警示教育、常态化督查考核等方式，推动“十不准”内化于心、外化于行，让每一位窗口工作人员都成为“规范服务的践行者、廉洁自律的守护者”，以更优服务体验增强市场主体获得感，为公共资源交易领域营商环境持续升级注入强劲动力。